12 月 5 日消息 苹果在官网公告中加入了一项针对 iPhone 11 的全球维修服务计划。苹果表示部分在 2019 年 11 月至 2020 年 5 月之间制造的设备会出现停止响应触摸的问题，如果用户设备符合条件则苹果可为其免费维修（更换屏幕）。
用户首先需要到官网查询是否属于受影响的用户，这一步只需要手机序列号即可。(点开苹果官网首页导航条“技术支持”——>相关页面下端点开”Apple 服务计划”中的”适用于触控问题的 iPhone 11 显示屏模块更换计划”)
确认受影响之后可通过以下三种方式进行屏幕的更换维修服务。
- 查找苹果授权服务提供商。
- 在 Apple 零售店预约。
- 与 Apple 支持人员联系，以通过 Apple 维修中心安排邮寄服务。
值得一提的是，如果用户的 iPhone 11 出现任何损坏而无法完成维修（例如屏幕破裂），则需要在维修之前先进行修复。此外，用户只能在购买地获得维修服务，非国行用户可能会遇到一些麻烦。
如果用户的 iPhone 11 确认受到该问题影响且已自行付费维修，则可以联系苹果获得补偿退款。
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